Última actualización: 29 de julio de 2025

Por favor, tómate un momento para leer esta información para tu propio beneficio.

En 1RedBet, tu diversión y seguridad son nuestras prioridades. Si bien para la mayoría de nuestros clientes el juego es una forma de entretenimiento divertida y emocionante, entendemos que, para una minoría, puede tener consecuencias negativas.

Desde hace muchos años, el juego problemático se reconoce como un tema serio. Lo asumimos con la máxima responsabilidad hacia ti, nuestro cliente. Estamos comprometidos a ofrecer un entorno de juego responsable, con herramientas e información que te ayuden a mantener el control.

El conocimiento es la herramienta más poderosa para prevenir los efectos negativos del juego. Animamos a todos nuestros jugadores a estar bien informados sobre los riesgos asociados con el juego, asegurando así una experiencia segura y controlada.

Definiciones Clave

• Cuenta: una cuenta personal creada por ti para usar nuestro Servicio.
  
• Servicio: se refiere al Sitio Web de 1RedBet.
  
• Sitio Web: se refiere a 1RedBet.
  
• Tú o Usuario: el individuo que usa nuestro Servicio.
  

¿Necesitas apoyo? Estamos aquí para ayudarte

Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible para ayudarte en cualquier momento por correo electrónico, de manera totalmente gratuita. Tu información nunca será compartida sin tu consentimiento explícito.

📧 Email: [email protected]

Para apoyo gratuito, confidencial y 24/7 en Chile, recomendamos las siguientes instituciones:

• Línea Gratuita 800 104 008 – Atención telefónica nacional, anónima y confidencial.
  
• Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) – Información oficial y orientación sobre juego responsable.
  
• Fundaciones locales de tratamiento de ludopatía – Programas gratuitos de ayuda psicológica y terapéutica.
  

Si no estás seguro de si tu juego se está convirtiendo en un problema, puedes realizar un test de autoevaluación confidencial en los recursos de la SCJ o en programas de apoyo reconocidos en Chile.

Consejos para un Juego Responsable en 1RedBet

Para que tu experiencia de juego sea segura y entretenida, considera estas recomendaciones:

• Establece un límite de depósito: antes de jugar, decide cuánto puedes permitirte perder de acuerdo con tu situación financiera. Juega solo con dinero reservado para entretenimiento.
  
• No persigas tus pérdidas: evita arriesgar más para recuperar lo perdido. Recuerda que el juego es diversión, no una forma de ganar dinero.
  
• Define un límite de tiempo: decide cuánto tiempo jugarás y respétalo. El juego debe equilibrarse con otras actividades.
  
• Juega con la mente clara: evita jugar si estás estresado, deprimido o bajo presión. Nunca juegues bajo los efectos del alcohol o drogas.
  
• Haz pausas regulares: si te sientes cansado o distraído, lo mejor es tomar un descanso.
  
• Usa una sola cuenta: para mantener un control claro del tiempo y dinero invertidos, recomendamos usar solo una cuenta.
  

Protección de Menores

Debes ser mayor de 18 años para usar nuestro Servicio. Es ilegal que menores de 18 participen en apuestas. Para evitar accesos indebidos, mantén tus datos de acceso seguros y fuera del alcance de menores en tu hogar.

Recomendamos a los padres usar software de filtrado para bloquear contenidos inapropiados en línea. En Chile, la SCJ y programas de protección digital ofrecen recursos para evitar el acceso de menores al juego online.

Autoexclusión

Si sientes que tienes un problema con el juego o deseas dejar de jugar por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarte a mantenerte alejado.

• Autoexclusión 1RedBet: puedes solicitarla contactando a nuestro equipo de soporte. Tu cuenta quedará bloqueada por un periodo que elijas, desde 6 meses hasta 5 años.
  📧 Email: [email protected]
  

Ten en cuenta que, para tu propia protección, el periodo de autoexclusión es un acuerdo formal que no puede revertirse hasta que finalice el plazo acordado. Durante este tiempo, no debes intentar abrir una nueva cuenta; hacerlo constituiría una violación de nuestros Términos de Servicio y podría dar lugar al cierre permanente de tu cuenta original.

• Autoexclusión General (Chile): para bloquearte de todos los casinos online regulados en Chile, puedes registrarte en programas de exclusión voluntaria gestionados en coordinación con la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ). Este servicio te impedirá acceder a sitios y apps de apuestas durante el periodo elegido.